Avv. Alessandro Cavallaro | 081.195.73.405 | Via Nicola Nicolini 68 - 80141 Napoli

Se anche voi siete tra i milioni di italiani che ogni giorno effettuano acquisti online perché facili, veloci, comodi e, spesso, economicamente convenienti, questa piccola guida, che prende spunto sia dall’esperienza personale che professionale, potrebbe esservi utile.

Ecco i miei 4 suggerimenti per comprare on line con meno rischi, seguendo non solo le regole del diritto, ma anche quelle del comune buon senso. La regola principale resta, infatti, quella di non lasciarsi offuscare da offerte straordinarie e prezzi stracciati, ma prendersi il proprio tempo per ragionare sull’acquisto.

  • Consultate le opinioni relative al sito su cui volete acquistare nei diversi forum presenti su internet:

la presenza di molte opinioni negative in merito ad un sito dovrebbe suggerirci di non effettuare l’acquisto o comunque, di prestare la massima attenzione, soprattutto in caso di importi considerevoli. Controllate, in particolare, se le recensioni negative sono firmate, precise, dettagliate e concordanti tra loro (stesso accorgimento dovrebbe essere prestato anche per le recensioni positive, che spesso vengono scritte da chi ha interesse nella vendita). E’ bene, comunque, acquistare dai siti di vendita più conosciuti ed i negozi online di grandi catene già note. Infatti, oltre ad offrire sicurezza sui pagamenti sono più affidabili per quanto riguarda l’assistenza e la garanzia sul prodotto acquistato e sulla spedizione dello stesso.

  • Diffidate dai siti che propongono prezzi stracciati:

è raro che un venditore possa permettersi di vendere un articolo ad un prezzo inferiore del 50% rispetto al prezzo di mercato. Non vi fate ingannare dall’annuncio sensazionale che trovate su internet. Se, infatti, vi capita di vedere l’annuncio della borsa griffata dei vostri sogni in vendita a € 30,00 quando il prezzo di mercato è di € 200,00 (controllate il prezzo di listino dell’oggetto su internet) vi consiglio di diffidare, potrebbe trattarsi di prodotti contraffatti o di una vera e propria truffa.

  • Controllate la sede legale del negozio online, i suoi dati e contatti:

Se effettuate un acquisto presso un venditore che ha sede all’estero e, per qualsiasi motivo, dovete recuperare i vostri soldi, sarà molto difficile ottenerne la restituzione.

Infatti, ammettendo anche che il Giudice, a seguito dell’instaurazione di un giudizio, emetta una sentenza che ci dia ragione e condanni il venditore a rifonderci una somma di denaro, sarà molto difficile dare attuazione a questa sentenza proprio perché la società ha sede all’estero.

Se la descrizione del prodotto e del sito internet è scritta in un italiano “incerto” o, palesemente, attraverso un traduttore, l’acquisto è sconsigliato.

Inoltre, verificate che sul sito sia indicata, oltre alla sede legale dell’azienda, la partita iva, il numero di telefono fisso, altri dati di contatto e l’esistenza di un servizio clienti.

  • Attenzione alle spese di spedizione e ai tempi di consegna:

di frequente, infatti, troviamo uno sconto sul prezzo di vendita ma quando effettuiamo l’acquisto ci vengono rifilate spese di spedizione esorbitanti (mi è capitato ad es. di vedere l’annuncio di una pellicola per cellulare al prezzo di € 1.99 con spese di spedizione di circa 8 euro…).

Controllate anche che siano specificati i tempi di consegna, in particolare se avete urgenza di ricevere il bene.

A questi piccoli accorgimenti devono aggiungersi quelli prettamente tecnici informatici, come avere un buon antivirus e usare un browser aggiornato, nonché utilizzare sempre una carta di credito ricaricabile o virtuale.

Le piccole accortezze suggerite ovviamente non garantiscono la certezza che l’acquisto vada a buon fine, ma potrebbero evitare spiacevoli situazioni e, soprattutto, la perdita di soldi, in molti casi, difficilmente recuperabili.

Avv. Maria Elena Tomassoni

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